I 5 principali benefici dell’applicazione delle scienze comportamentali alla formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica

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Gli esperti di sicurezza informatica conoscono bene una realtà allarmante: le sole difese tecnologiche non sono più sufficienti per proteggere le organizzazioni dagli attacchi informatici sempre più complessi di oggi. Le abili manipolazioni degli attacchi di ingegneria sociale sono emerse come l’arma preferita dai cybercriminali, dimostrando un’efficacia preoccupante difficile da ignorare.  

Secondo l’ultimo Data Breach Investigations Report di Verizon, il 74% di tutte le violazioni dei dati è attribuibile al fattore umano, che comprende attacchi di ingegneria sociale, errori o uso improprio degli strumenti. Questo dato rappresenta una sfida significativa per i professionisti della sicurezza informatica e le aziende di tutto il mondo. Le ricerche di IBM confermano queste evidenze, identificando il furto di credenziali e il phishing – entrambi fortemente basati sullo sfruttamento delle vulnerabilità umane – come i due principali vettori di attacco. Questo ribadisce una verità innegabile: il fattore umano è un campo di battaglia cruciale che necessita di difese più robuste. 

Sfruttare il fattore umano: esempi reali di attacchi di ingegneria sociale

Il panorama delle minacce in continua evoluzione ha comportato conseguenze significative e costose per le organizzazioni di tutto il mondo, incluse aziende leader come Twilio, Cisco e Uber. Questi giganti sono stati vittime delle astute trappole degli attacchi di ingegneria sociale, evidenziando i rischi immediati legati a queste strategie.

Un esempio inquietante è l’attacco di ingegneria sociale subito dal colosso dei servizi di trasporto Uber nel settembre 2022. Un presunto hacker adolescente ha eluso un debole sistema di autenticazione a più fattori (MFA) utilizzando una strategia “man-in-the-middle”. Questa intrusione ha permesso all’attaccante di accedere alle infrastrutture interne sensibili di Uber, dimostrando quanto sia critico il rafforzamento delle difese umane e tecnologiche contro queste tattiche sofisticate.

Tuttavia, in mezzo a questa cupa realtà, emerge un barlume di speranza. Il fattore umano, se adeguatamente informato e vigile, può diventare una solida protezione contro gli attacchi informatici. L’incidente su Reddit all’inizio del 2023 ne è una chiara dimostrazione: a seguito di un sofisticato attacco di phishing che ha provocato una violazione dei dati, un dipendente attento ha immediatamente avvisato il team di sicurezza interno. Questa reazione tempestiva ha limitato l’accesso dei cybercriminali, prevenendo ulteriori danni. Senza questa azione immediata, le conseguenze avrebbero potuto essere significativamente più gravi.

La necessità di programmi moderni ed efficaci di formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica

Questo aumento esponenziale degli attacchi informatici sofisticati ha evidenziato la necessità cruciale di promuovere una solida cultura della sicurezza all’interno delle organizzazioni. Al centro di questa cultura vi è l’implementazione di programmi di formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica, che permettono ai dipendenti di identificare le minacce, rispondere in modo adeguato e prevenire il loro contributo involontario alle violazioni di sicurezza.

Tuttavia, sebbene la consapevolezza sulla sicurezza sia stata a lungo una componente delle strategie di sicurezza adottate da aziende di ogni dimensione e settore, è attualmente soggetta a un cambiamento fondamentale. I modelli tradizionali di formazione, spesso incentrati sul rispetto dei requisiti normativi e basati su librerie di contenuti statici, si stanno dimostrando inefficaci di fronte alle minacce moderne provenienti da un’industria del crimine informatico sempre più professionalizzata.

Questo significa che è necessario spostare l’attenzione dalle misure orientate alla conformità verso iniziative che coltivino efficacemente abitudini sicure tra i dipendenti, permettendo loro di operare in modo sicuro nella loro routine lavorativa quotidiana. Integrando i principi delle scienze comportamentali nei programmi di consapevolezza sulla sicurezza, le aziende possono passare da misure isolate a una gestione continua della cultura della sicurezza, fornendo una protezione solida contro l’ingegneria sociale.

Sfruttare le scienze comportamentali: 5 vantaggi chiave per la formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica

Considerato il potenziale trasformativo di questa integrazione, abbiamo compilato un elenco che evidenzia tutti i benefici e gli impatti dell’applicazione delle scienze comportamentali alla formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica: 

1. Aumenta il coinvolgimento

Comprendere e influenzare il comportamento umano nella sicurezza informatica può aumentare significativamente la motivazione dei dipendenti, stimolando il coinvolgimento nei programmi di formazione sulla sicurezza. Uno strumento potente nel kit delle scienze comportamentali è la gamification. Trasformando le sessioni tradizionali in esperienze interattive, l’apprendimento diventa non solo informativo, ma anche piacevole e coinvolgente. Come evidenziato da un sondaggio di Talent LMS, oltre l’80% degli intervistati ha dichiarato che la gamification ha migliorato il loro apprendimento e ha rafforzato la connessione con i contenuti.

Un altro principio delle scienze comportamentali che può migliorare il coinvolgimento dei dipendenti è il nudging. Come riportato nel nostro Human Risk Review 2022: “Il nudging aumenta continuamente il coinvolgimento del 30% e fino al 90% nella fase introduttiva.” Il nudging, sotto forma di e-mail automatiche regolari, stimola l’interazione con gli utenti e mantiene viva la consapevolezza nella loro mente. I nudges possono includere incoraggiamenti, promemoria e aggiornamenti sui progressi, garantendo che gli utenti rimangano costanti nella loro formazione. 

Insieme, gamification e nudging dimostrano l’impatto profondo che le scienze comportamentali possono avere sui programmi di formazione sulla sicurezza. Migliorando il coinvolgimento e favorendo un ambiente di apprendimento interattivo, queste tecniche trasformano la consapevolezza sulla sicurezza informatica da un semplice esercizio formale a un processo dinamico e incentrato sull’aspetto umano.

2. Aumenta l’adozione e la memorizzazione delle conoscenze sulla sicurezza

I metodi basati sulle scienze comportamentali, come il nudging, svolgono un ruolo cruciale non solo nel coinvolgimento, ma anche nell’adozione e nella memorizzazione delle conoscenze. Tradizionalmente, le informazioni venivano trasmesse in modo lineare, spesso attraverso sessioni lunghe e intense. Tuttavia, l’inefficacia di workshop estesi e sessioni di apprendimento monotone è ormai evidente. Questi approcci risultano obsoleti e non riescono a mantenere la loro promessa principale: promuovere una conoscenza duratura.

Questa sfida deriva dalla naturale tendenza della memoria a diminuire esponenzialmente nel tempo. La “Curva dell’Oblio” di Ebbinghaus suggerisce che gli studenti potrebbero dimenticare fino al 90% di ciò che apprendono entro una settimana dalla formazione. Questo tasso di perdita di informazioni aumenta quando gli utenti si allontanano dai loro schemi e frequenze di apprendimento.

Esistono però strategie efficaci per migliorare il richiamo delle informazioni e rafforzare gli sforzi di formazione. La formazione “spaziata”, somministrata in modo costante attraverso nudges e canali diversificati, consente agli utenti di rivedere e consolidare ciò che hanno appreso. Se accompagnata da elementi interattivi e motivanti, come quiz, questa strategia combatte efficacemente la curva dell’oblio, rendendo l’apprendimento più efficace e duraturo.

L’apprendimento incidentale è un altro elemento della formazione sulla sicurezza basata sulle scienze comportamentali che condivide somiglianze con il nudging, poiché supporta l’apprendimento in contesti reali. In un mondo saturo di informazioni, dove il tempo è spesso limitato, fornire moduli di apprendimento brevi nei momenti critici è fondamentale. Un esempio perfetto è una pagina di apprendimento che appare dopo aver cliccato su un’e-mail di simulazione di phishing. Questi brevi moduli di formazione, della durata di circa cinque minuti, si integrano perfettamente nella giornata lavorativa, favorendo un apprendimento continuo senza sovraccaricare chi impara. 

3. Permette ai dipendenti di riconoscere e sventare potenziali attacchi

Un aspetto cruciale per promuovere una solida cultura della sicurezza è consentire ai dipendenti di svolgere un ruolo attivo nell’identificazione e nella mitigazione delle minacce. Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni devono creare un ambiente che favorisca comportamenti sicuri e integrare strumenti che permettano ai dipendenti di adottare una posizione proattiva contro le minacce informatiche.Questo è più semplice con una piattaforma di consapevolezza basata sulle scienze comportamentali, dotata di funzionalità specifiche per facilitare l’individuazione e la segnalazione di attività digitali sospette. Ad esempio, i dipendenti che hanno accesso al SoSafe Phishing Report Button mostrano un tasso di interazione con le e-mail di phishing inferiore del 30% rispetto a coloro che non dispongono di questa funzionalità.

Strumenti di questo tipo hanno una duplice funzione: forniscono ai dipendenti le competenze necessarie per identificare e contrastare le minacce informatiche e permettono loro di visualizzare l’impatto diretto delle proprie azioni sulla sicurezza dell’organizzazione. Questo feedback tangibile rafforza il loro impegno nella formazione e la loro determinazione a mantenere un ambiente sicuro. Di conseguenza, i dipendenti evolvono da partecipanti passivi a difensori attivi nella sicurezza informatica della loro organizzazione.

4. Permette risultati misurabili e significativi

Comprendere il comportamento sia degli attaccanti sia degli utenti, oltre all’efficacia delle misure adottate per modificare i comportamenti degli utenti, consente alle organizzazioni di anticipare gli attacchi e neutralizzarli tempestivamente. Metriche chiare e significative basate sulle scienze comportamentali, che definiamo metriche comportamentali, aiutano i decision-maker a comprendere come i dipendenti reagiscono alle diverse minacce e a valutare l’efficacia di un determinato tipo di formazione.

Le metriche comportamentali permettono alle organizzazioni di modificare continuamente le proprie iniziative di sensibilizzazione in base ai risultati ottenuti. Ad esempio, se un team mostra tassi di segnalazione di phishing inferiori rispetto ad altri, i nudges personalizzati tramite e-learning potrebbero essere la chiave per migliorare la loro capacità di identificare e segnalare e-mail sospette. Queste metriche offrono una visione chiara dell’impatto culturale che i programmi di sensibilizzazione hanno sulla postura complessiva di sicurezza dell’organizzazione.

Strumenti preziosi per coinvolgere tutti gli stakeholder, dai dirigenti di alto livello ai dipendenti, queste metriche forniscono prove tangibili dell’efficacia delle iniziative di consapevolezza. Esempi di metriche comportamentali includono i tassi di segnalazione di phishing tramite strumenti integrati, il numero di risorse aziendali correttamente classificate con stati di riservatezza sulla intranet aziendale, l’impatto della gamification sui tassi di completamento dell’e-learning, la variazione dei tassi di clic in base alle tattiche psicologiche utilizzate e i tempi di risposta alle segnalazioni.

Grazie a queste metriche, le organizzazioni possono rafforzare in modo proattivo e misurabile la loro cultura della sicurezza informatica, garantendo una difesa più solida contro le minacce potenziali. Per saperne di più sulle metriche comportamentali, scarica il nostro report sulla Behavioral Security. 

5. Promuove un reale cambiamento comportamentale

Alla base di ogni solida cultura della sicurezza c’è il comportamento: le abitudini e le routine quotidiane adottate dai dipendenti. Dall’assicurarsi di bloccare lo schermo prima di allontanarsi dalla scrivania al controllare con attenzione le e-mail per individuare potenziali minacce, fino a segnalare tempestivamente al reparto IT eventuali rischi, ogni azione contribuisce in modo significativo alla protezione dell’organizzazione.

Utilizzando le scienze comportamentali nella formazione sulla consapevolezza della sicurezza, è possibile modellare in modo più efficace queste routine digitali quotidiane. Questo approccio garantisce che i dipendenti non solo siano consapevoli dell’importanza della sicurezza delle informazioni, ma siano anche motivati ad adottare comportamenti sicuri sia sul posto di lavoro sia nella loro vita privata. 

Questa motivazione viene rafforzata quando i dipendenti dispongono degli strumenti adeguati, di un contesto favorevole e di un senso di responsabilità verso la sicurezza della propria organizzazione. L’impatto positivo dell’apprendimento spaziato sulla memorizzazione delle conoscenze, il ruolo della motivazione nell’aumentare i tassi di coinvolgimento e gli effetti di un ambiente di apprendimento supportivo sui tassi di segnalazione di phishing dimostrano il valore di un approccio olistico alla cultura della sicurezza. Questo cambiamento comportamentale autentico è l’obiettivo a cui le organizzazioni dovrebbero aspirare nel loro percorso per promuovere una cultura della sicurezza robusta e duratura.

Come SoSafe applica le scienze comportamentali per migliorare la consapevolezza sulla sicurezza informatica

In SoSafe integriamo le scienze comportamentali in ogni nostra azione. La nostra piattaforma di apprendimento sulla sicurezza informatica non si limita a insegnare ai dipendenti cosa sia la sicurezza informatica, ma li immerge completamente in essa. Attraverso esperienze gamificate, catturiamo l’attenzione dei nostri utenti, trasformando il processo di individuazione e neutralizzazione degli attacchi di ingegneria sociale in un percorso coinvolgente. Puntiamo inoltre a rendere l’apprendimento il più conciso ed efficiente possibile. Nessuno vuole ripetere più volte le stesse lezioni se ha già appreso i contenuti, motivo per cui il nostro e-learning consente la personalizzazione dei percorsi di apprendimento, ottimizzando il tempo e permettendo ai team di concentrarsi sui loro compiti quotidiani. 

L’autenticità delle nostre simulazioni di phishing personalizzate rende il percorso formativo ancora più efficace. Queste simulazioni, adattabili al ruolo o al comportamento del dipendente, insieme all’apprendimento continuo, radicano abitudini sicure nelle attività quotidiane dei dipendenti. Con la formazione di queste abitudini, il rischio per l’organizzazione diminuisce e i tempi di risposta agli incidenti migliorano.  

I leader della sicurezza sanno anche che decisioni informate alimentano una sicurezza robusta. Il Human Risk OS di SoSafe offre una visione olistica della cultura della sicurezza, includendo il rilevamento dei rischi in tempo reale, approfondimenti comportamentali, dati da integrazioni interne ed esterne e interventi mirati suggeriti. 

La piattaforma di SoSafe non è solo uno strumento di sensibilizzazione, ma un pacchetto completo per la gestione della cultura della sicurezza, progettato per minimizzare i rischi umani e creare una cultura della sicurezza forte e proattiva.